Главная / Возврат и обмен товара
Возврат и обмен товара
На всю поставляемую нашей организацией продукцию распространяются гарантийные обязательства заводов-изготовителей, что подразумевает под собой безвозмездное устранение недостатков товара (заводского брака) в течение определенного срока. Гарантийный срок на каждую конкретную продукцию заявляется производителем и указывается в паспорте (руководстве по эксплуатации) или в гарантийном талоне.
Однако крайне редко бывают ситуации, когда возникает необходимость в осуществлении возврата товара надлежащего качества.
Возврат оборудования возможен в случае обнаружения заводского брака или других дефектов, которые не позволяют использовать товар по назначению. Покупатель имеет право потребовать от Поставщика замену товара на аналогичный, гарантийный ремонт или возврат денежных средств.
Вернуть или обменять качественный товар можно в случаях если:
- Товар оказался неисправным;
- Произошла ошибка в подборе товара нашим менеджером (технические характеристики не соответствуют запросу);
- Производитель (или наш поставщик) готов принять товар обратно;
- Мы являемся импортерами или владельцами торговой марки и поддерживаем собственный склад.
Товары подлежат обмену или возврату, если не нарушена целостность упаковки, отсутствуют повреждения, комплектация полная.
Как оформить возврат или гарантийный ремонт?
1. Свяжитесь с нами: опишите прибор, дефект и номер счета или УПД.
2. Направьте письменную рекламацию и акт дефектации с причинами возврата и вашим требованием.
3. После поступления товара на наш склад, производится диагностика товара в сервисных центрах производителей (поставщиков) и принимается решение о возврате денежных средств или обмене товара на новый.
Обычно гарантия на приборы составляет от 12 до 36 месяцев. Мы производим сервисное обслуживание, ремонт и поверку измерительных приборов в том числе и после окончания срока действия гарантийных обязательств.
Однако крайне редко бывают ситуации, когда возникает необходимость в осуществлении возврата товара надлежащего качества.
Возврат оборудования возможен в случае обнаружения заводского брака или других дефектов, которые не позволяют использовать товар по назначению. Покупатель имеет право потребовать от Поставщика замену товара на аналогичный, гарантийный ремонт или возврат денежных средств.
Вернуть или обменять качественный товар можно в случаях если:
- Товар оказался неисправным;
- Произошла ошибка в подборе товара нашим менеджером (технические характеристики не соответствуют запросу);
- Производитель (или наш поставщик) готов принять товар обратно;
- Мы являемся импортерами или владельцами торговой марки и поддерживаем собственный склад.
Товары подлежат обмену или возврату, если не нарушена целостность упаковки, отсутствуют повреждения, комплектация полная.
Как оформить возврат или гарантийный ремонт?
1. Свяжитесь с нами: опишите прибор, дефект и номер счета или УПД.
2. Направьте письменную рекламацию и акт дефектации с причинами возврата и вашим требованием.
3. После поступления товара на наш склад, производится диагностика товара в сервисных центрах производителей (поставщиков) и принимается решение о возврате денежных средств или обмене товара на новый.
Обычно гарантия на приборы составляет от 12 до 36 месяцев. Мы производим сервисное обслуживание, ремонт и поверку измерительных приборов в том числе и после окончания срока действия гарантийных обязательств.
